Politique de confidentialité

CoreAutomate est une entreprise spécialisée dans l'automatisation commerciale par WhatsApp pour les PME africaines, basée au Bénin. Nous opérons via la plateforme coreautomate.bj.

Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à : contact@coreautomate.bj

Nous collectons les données suivantes selon votre interaction avec nos services :

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir le service : Faire fonctionner le bot WhatsApp, envoyer les résultats de diagnostic, gérer votre espace client.
• Améliorer nos services : Analyser les types de demandes pour améliorer les réponses du bot et l'expérience utilisateur.
• Communication commerciale : Vous recontacter suite à votre diagnostic ou votre demande de contact, uniquement avec votre consentement.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et contractuelles.

Notre service utilise l'API WhatsApp Cloud (Meta Platforms, Inc.) pour envoyer et recevoir des messages. À ce titre :

• Les messages transitent par l'infrastructure de Meta selon leur propre politique de confidentialité (meta.com/privacy).
• Nous n'utilisons pas les données de conversation WhatsApp à des fins publicitaires.
• Les messages sont stockés dans notre base de données sécurisée hébergée chez Supabase (infrastructure européenne) uniquement pour permettre le fonctionnement du bot et l'affichage dans l'espace client.
• Les utilisateurs finaux (clients de nos clients) peuvent demander la suppression de leurs données en contactant directement le propriétaire de la boutique.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Données de diagnostic : 3 ans à compter de la date du diagnostic
• Conversations WhatsApp : 12 mois glissants, puis archivage ou suppression
• Données clients actifs : Durée du contrat + 3 ans après résiliation
• Données de navigation : 13 mois maximum

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@coreautomate.bj. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Chiffrement des communications en transit (HTTPS/TLS)
• Authentification sécurisée par OTP WhatsApp pour l'espace client
• Accès à la base de données limité au personnel autorisé via Row Level Security (RLS)
• Tokens d'API stockés uniquement côté serveur, jamais exposés au client

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement (session, authentification) et des cookies analytiques anonymisés pour mesurer l'audience. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent alors être limitées.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par email ou via une notification sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :